Voor de Senioren

Voor wie is Hart aan Huis bedoeld 

Hart aan Huis is er voor 65‑plussers die graag thuis willen blijven wonen en daarbij ondersteuning kunnen gebruiken bij praktische, sociale, organisatorische of psychosociale vragen.

Bij Hart aan Huis vertrekken we altijd vanuit u. Geen standaardaanpak, maar ondersteuning die aansluit bij uw leven, uw tempo en uw wensen. We komen naast u staan (letterlijk), als een vast aanspreekpunt dat met u meedenkt. Niet om over te nemen, maar om het voor u lichter en duidelijker te maken, samen met een aantal partners, op de momenten dat u dat nodig heeft.

U hoeft niet te wachten tot de situatie moeilijk of dringend wordt. Hart aan Huis kan al starten vanaf het moment dat het thuis wat moeilijker wordt, en kan u begeleiden tot aan het levenseinde.
Ook wanneer u gewoon eens rustig wilt bespreken wat mogelijk is, kunt u contact opnemen.

U kunt zelf contact opnemen, maar ook een familielid of mantelzorger kan de eerste vraag stellen. Wanneer de begeleiding over uw persoonlijke situatie gaat, gebeurt dat altijd met uw betrokkenheid en toestemming.

Moet ik al veel hulp nodig hebben?

Nee. Hart aan Huis kan ook helpen wanneer bepaalde dingen wat moeilijker worden.

De begeleiding is evolutief en groeit mee met uw situatie: van een eerste vraag of kleine ondersteuning tot begeleiding in een latere levensfase. We bekijken samen wat goed loopt, waar u ondersteuning kunt gebruiken en wat voor u haalbaar is.
Dit sluit aan bij wat hierboven staat: u hoeft niet te wachten tot het echt dringend wordt.

Blijf ik zelf beslissen?

Ja, zolang u zelf beslissingsrecht hebt, blijft u zoveel mogelijk zelf beslissen over uw leven en de ondersteuning die u ontvangt.

Wanneer u dat beslissingsrecht niet meer hebt, blijven we u zo veel mogelijk begeleiden in functie van uw wensen en noden, en met respect voor wat eerder werd besproken en voor de beslissingen van de wettelijk bevoegde persoon.
Dit past bij ons uitgangspunt: ondersteuning die aansluit bij uw leven en uw wensen (zie “Voor wie is Hart aan Huis bedoeld?”).

Kan ik vrij spreken, en wordt er discreet omgegaan met mijn situatie?

Alles wat u met ons deelt, blijft vertrouwelijk. Geheimhouding is een fundamenteel principe.

Bij Hart aan Huis geldt het beroepsgeheim, zoals dat ook in andere zorg- en welzijnsberoepen wordt toegepast. Wanneer er binnen Hart aan Huis meerdere betrokkenen met uw dossier werken, doen we dit binnen het kader van het gedeeld beroepsgeheim. Dat betekent dat alleen de professionals die direct bij uw begeleiding betrokken zijn, toegang hebben tot de informatie die nodig is om u goed te ondersteunen.

Ook wanneer we samenwerken met externe zorg- en welzijnspartners (bijvoorbeeld thuiszorg, huisarts, ziekenhuis, psycholoog, …), delen we alleen informatie binnen het kader van het gedeeld beroepsgeheim en enkel wat nodig is voor uw begeleiding. Daarbij vragen we steeds uw toestemming, tenzij de wet in uitzonderlijke situaties anders voorschrijft.

Informatie wordt enkel gedeeld met uw toestemming, en alleen wanneer dat nodig is om u goed te ondersteunen. U bepaalt wie wat weet.
Dit geldt ook wanneer familie of mantelzorgers betrokken zijn (zie “Voor wie is Hart aan Huis bedoeld?”).

Hoe verloopt een eerste gesprek?

Een eerste gesprek laat toe om te bekijken of Hart aan Huis u in uw situatie kan verder helpen.

Daarna maken we een analyse van uw situatie. Uw wensen en noden worden genoteerd, zodat er samen gezocht kan worden naar een antwoord dat zo goed mogelijk past bij wat u nodig hebt en in het tempo dat u verkiest.

U beslist daarna zelf of u verder wilt gaan. Ook later kan de begeleiding in overleg worden stopgezet.
Dit sluit aan bij wat we hierboven schreven: u blijft zelf beslissen over uw leven en de ondersteuning die u ontvangt.

Hoe werkt Hart aan Huis samen met andere zorgverleners?

Hart aan Huis sluit aan bij wat er al is. We brengen samen uw huidige ondersteuning in kaart en zorgen voor samenhang.

We brengen overzicht, coördinatie en psychosociale steun — een waardevolle aanvulling op wat thuiszorgdiensten en familie al doen. Waar nodig vullen we aan, zonder alles te veranderen. We zorgen ervoor dat alles beter op elkaar afgestemd is, zodat u meer rust ervaart en dat we samen kunnen bijdragen aan een evenwichtige balans tussen autonomie, veiligheid, comfort en een steunend netwerk.

Ik werk bij voorkeur samen met lokale zorg- en welzijnspartners, zodat de ondersteuning zoveel mogelijk op elkaar aansluit en praktisch blijft voor de senior en zijn of haar omgeving.

Kunnen jullie mij helpen met administratie en praktische zaken?

Papieren, aanvragen en regels kunnen ingewikkeld zijn en soms veel energie vragen.

Hart aan Huis ondersteunt u bij administratieve en praktische zaken. We helpen u om documenten te begrijpen, zaken in orde te brengen en op te volgen. U staat er niet alleen voor — we gaan hier samen doorheen, stap voor stap.

Kunt u helpen bij woningaanpassingen of aanvragen?

Wij voeren geen werken uit, maar begeleiden u wel in het proces. We schakelen de juiste professionals in, helpen bij aanvragen en zorgen dat u krijgt waar u recht op heeft.

Wat met mijn gezondheid en medische zorgen? 

Gezondheid kan veranderen, en dat brengt vaak vragen of onzekerheid met zich mee.

Voor medische zorgen kunnen wij dit niet zelf regelen — wij zijn niet medisch opgeleid en mogen daarom geen medische handelingen uitvoeren. Daarom verwijzen we u door of werken we samen met de juiste partners.

Wat we wel doen, is mee opvolgen wat er speelt en u helpen om medische zorg beter te begrijpen en te organiseren. Hart aan Huis stemt af met zorgverleners en helpt om informatie helder te maken. Zo staat u er niet alleen voor en blijft het overzicht bewaard.

Is er ook aandacht voor hoe ik mij voel? Kan ik ook gewoon iemand hebben om mee te praten? 

Zorg gaat niet alleen over praktische dingen. U wilt zich ook gehoord en begrepen voelen.

Bij Hart aan Huis nemen we de tijd voor u. We luisteren naar uw verhaal, uw zorgen en wat u bezighoudt. We zijn er niet alleen voor de praktische kant, maar ook als mens naast u. Een vertrouwd gezicht waar u op kan rekenen.

We nemen de tijd om vertrouwen op te bouwen, in uw tempo en zonder oordeel. U bepaalt hoe ver en hoe snel we gaan.
Dit sluit aan bij onze belofte van vertrouwelijkheid en discretie (zie “Kan ik vrij spreken, en wordt er discreet omgegaan met mijn situatie?”).

Kunt u helpen om mijn netwerk te versterken of contacten te herstellen?

We helpen u om bestaande contacten te onderhouden, bestaande verbindingen te herstellen, nieuwe verbindingen te vinden en uw netwerk te activeren, zodat u er niet alleen voor staat.

Bij moeilijke gesprekken met familie of betrokkenen bereidt Hart aan Huis gesprekken mee voor of begeleiden we ze, zodat er meer rust, duidelijkheid en wederzijds begrip ontstaat.

Wat gebeurt er als mijn situatie verandert? Wat als ik niet meer goed begrijp wat ik moet ondertekenen?

Wanneer uw situatie verandert, bekijkt Hart aan Huis samen met u wat er op dat moment nodig is. Waar mogelijk passen we de bestaande zorg en ondersteuning aan, zodat deze blijft aansluiten bij uw wensen en behoeften.

Wanneer uw autonomie, veiligheid of comfort onder druk komt te staan, betrekken we — altijd in overleg met u — uw netwerk. Samen bespreken we welke stappen kunnen helpen om opnieuw rust, veiligheid en houvast te creëren. Dat kan gaan van extra ondersteuning via uw netwerk tot het bespreken of activeren van een zorgvolmacht of andere passende beschermingsmaatregelen.

Dit past bij wat we eerder schreven: u blijft zoveel mogelijk zelf beslissen, en wanneer dat niet meer kan, werken we vanuit uw wensen en eerder gemaakte afspraken (zie “Blijf ik zelf beslissen?”).

Wat als ik geconfronteerd word met een ernstige ziekte of een palliatieve situatie?

Misschien brengt dit vragen, onzekerheid of bezorgdheid met zich mee — voor uzelf of voor iemand in uw omgeving.

Ja. Hart aan Huis kan aanwezig zijn en ondersteuning bieden in een palliatieve situatie.

Ik geef uitleg over de mogelijke diensten en ondersteuning binnen de thuiscontext, help om het overzicht te bewaren en denk mee wanneer de situatie complexer of zwaarder wordt.

In deze fase sta ik naast u en uw naasten. Ik neem geen medische zorg over, maar help om rust, duidelijkheid en goede afstemming te bewaren.

Samen kunnen we gesprekken met zorgverleners voorbereiden, wensen en verwachtingen helder formuleren en bekijken hoe de zorg zo goed mogelijk kan aansluiten bij wat voor u belangrijk is. Ook op emotioneel vlak bied ik een luisterend oor, zodat u er niet alleen voor staat.

Ook na het overlijden van een naaste kan Hart aan Huis ondersteuning bieden bij de praktische en emotionele vragen die dan kunnen ontstaan.
Dit sluit aan bij onze evolutieve aanpak: de begeleiding groeit mee met uw situatie, ook in een latere levensfase (zie “Moet ik al veel hulp nodig hebben?”).

Wat kost de begeleiding?

De prijs van de begeleidingen en begeleidingspakketten vindt u op de pagina Onze Diensten en Prijzen.

Tijdens het kennismakingsgesprek bespreken we de situatie en welke kosten daaraan verbonden zijn. Vanaf er een analyse van de situatie of begeleiding nodig is, zijn die diensten betalend. Eventuele extra kosten, zoals verplaatsingskosten, worden vooraf besproken.

Staat uw vraag er niet bij?

Staat uw vraag er niet bij of wilt u uw situatie liever persoonlijk bespreken?

Neem gerust contact op. U kunt uw vraag stellen zonder verplichting. Samen bekijken we wat Hart aan Huis voor u kan betekenen.